سیاست بازگشت و تعویض کالا در استایلیفر
در استایلیفر، تلاش ما فراهم کردن تجربه‌ای رضایت‌بخش و مطمئن از خرید پوشاک مردانه است. با این حال، ممکن است پس از دریافت سفارش، به دلایلی مانند مناسب نبودن سایز یا مغایرت کالا با سفارش، درخواست تعویض داشته باشید.
سیاست تعویض کالا در استایلیفر به شرح زیر است:
۱. مهلت و شرایط تعویض کالا
شما می‌توانید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، در صورت مغایرت رنگ یا سایز کالا با سفارش ثبت‌شده یا مناسب نبودن سایز، درخواست تعویض خود را ثبت کنید.
۲. شرایط ظاهری کالا
برای پذیرش درخواست تعویض، کالا باید در شرایط اولیه خود باشد:
- اتیکت و برچسب کالا جدا نشده باشد.
- کالا استفاده نشده و فاقد هرگونه بوی عطر، بدن یا مواد دیگر باشد.
- کالا کاملاً تمیز و در وضعیت اولیه هنگام تحویل باشد.
- بسته‌بندی و متعلقات اولیه کالا حفظ شده باشد.
۳. هزینه ارسال کالای تعویضی
در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت باشد، هزینه ارسال و تعویض بر عهده استایلیفر خواهد بود.
در صورتی که درخواست تعویض به دلیل انتخاب اشتباه سایز یا سلیقه شخصی مشتری باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه داشته باشید که ممکن است تصاویر محصولات در برخی جزئیات جزئی با کالای واقعی تفاوت داشته باشند. ملاک بررسی مغایرت، مشخصات اصلی و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول است.
4. نحوه ثبت درخواست تعویض
پیش از ارسال کالا، لازم است درخواست خود را از طریق پشتیبانی استایلیفر ثبت کنید و منتظر تأیید و دریافت راهنمایی از کارشناسان پشتیبانی باشید.
لطفاً از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید؛ زیرا ممکن است روند بررسی درخواست با تأخیر مواجه شود یا درخواست شما پذیرفته نشود.
5. نحوه انجام تعویض
در استایلیفر، درخواست‌های تأییدشده به‌صورت تعویض کالا انجام می‌شوند. پس از تأیید درخواست، فرایند تعویض کالا با هماهنگی پشتیبانی انجام می‌گیرد.
نکته مهم: ثبت درخواست تعویض به معنی تأیید قطعی آن نیست و پذیرش درخواست پس از بررسی شرایط کالا توسط تیم پشتیبانی استایلیفر انجام می‌شود.